Konverzní poměr nezvednete jednou kouzelnou úpravou, ale součtem mnoha malých zlepšení. Tady je deset úprav, které jsem nasadil na desítkách Shoptet e-shopů a které reálně fungují.
Než začneme: každou úpravu je ideální měřit. Co funguje jednomu e-shopu, nemusí fungovat druhému. Berte následující body jako ověřené tipy, ne jako záruku.
1. Zrychlete načítání
Rychlost je první věc, kterou zákazník vnevědomky vnímá. Pomalý web zvyšuje míru opuštění ještě před prvním klikem. Optimalizaci rychlosti jsem rozebral v samostatném článku o Core Web Vitals.
2. Vylaďte detail produktu
Detail produktu je místo, kde se rozhoduje. Zaměřte se na:
- Jasné, viditelné tlačítko koupit.
- Dostupnost a dodací lhůtu hned u ceny.
- Kvalitní fotky a krátké, výstižné popisy.
- Recenze a hodnocení přímo u produktu.
3. Zjednodušte košík a pokladnu
Každý krok navíc znamená ztracené objednávky. Odstraňte zbytečná pole, ukažte průběžně cenu i dopravu a nabídněte nákup bez registrace.
Doprava zdarma jako motivace
Ukazujte zákazníkovi, kolik mu chybí do dopravy zdarma. Je to jeden z nejúčinnějších způsobů, jak zvednout průměrnou hodnotu objednávky.
4. Posilte důvěryhodnost
Lidé nakupují tam, kde se cítí bezpečně. Pomáhají reálné recenze, kontaktní údaje, informace o dopravě a vrácení, certifikáty a loga platebních metod.
5.–10. Další úpravy, které se vyplatí
Přehled dalších úprav a jejich přínosu
| Úprava | Co řeší | Přínos |
|---|---|---|
| Chytré vyhledávání s našeptávačem | Hledání produktu | Rychlejší cesta k nákupu |
| Filtrace podle parametrů | Velký katalog | Méně proklikávání |
| Doporučené produkty | Nízká hodnota objednávky | Vyšší průměrný košík |
| Opuštěný košík (e-mail) | Nedokončené nákupy | Návrat zákazníka |
| Sticky lišta s košíkem | Orientace na mobilu | Snazší dokončení |
| Mikrokopie u formulářů | Nejistota zákazníka | Méně chyb a opuštění |
Nejlepší konverzní úprava je ta, kterou si zákazník vůbec neuvědomí – jen mu to prostě jde snadno.
Radim Stehlík
Časté dotazy k tématu
Jak poznám, která úprava mi pomohla?
Měřením. Sledujte konverzní poměr, hodnotu objednávky a chování v košíku před úpravou a po ní. Ideálně testujte změny postupně, ať víte, co zabralo.
Dají se tyto úpravy udělat i na základním Shoptetu?
Některé ano (obsah, recenze, doprava zdarma), hlubší zásahy do košíku nebo vlastní filtry obvykle potřebují Premium s přístupem ke kódu.